уровень люкс
Отель «Кристалл» Домбай, адрес: Карачаево-Черкесская Республика, пос. Домбай, ул. Карачаевская, 103
8(862)295-71-20 RUB Front view of the hotel 4.4 на основе 25 отзывов

Оценка гостей 4.4★ на основании 25 отзывов

  1. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Про гостиницу ничего сказать не могу, мы там не останавливались. По совету местных, заказывали осетинские пироги на вынос, очень вкусные.

    Именно поэтому из всех кафе в Домбае выбрали именно это, чтобы покушать.

    Я заказала жаркое в сковородке (300 руб.), сырники со сметаной (140 руб.), апельсиновый фреш (120 руб.), сын заказал пельмени по домашнему (120 руб.) и капучино (70 руб.). В жаркое обнаружила большой толстый волос.

    Позвали официантку, она забрала блюдо, подошла администратор, извинилась, и сказала что блюдо исключат из счёта.

    Далее сын заказал блины с вареньем. Но принесли не с вареньем, а с творогом и сметаной. Пожалев официантку, мы попросили завернуть их с собой, и стали ждать с вареньем. Они оказались довольно жёсткими, едва жевались, мы так подумали, что жарили наскоро, видимо, что мы им уже надоели. Вобщем, нам принесли счёт, в котором небыло учтено блюдо "с волосом", но нам посчитали два капучино и два фреша. Позвав официантку, и на вопрос: "почему посчитали всё по два?" нам ответили, что они посчитали правильно, т.к. в одну кружку сделали двойной капучино, а в стакан выжали два апельсина (чего мы не просили!).Соответственно капучино обошлось нам в 140р.,а стакан сока в 240р. Я так думаю, они просто хоть как-то решили отбить своё жаркое!...мало того,что они подали еду с волосом, так ещё и общитали нас! Что-то выяснять мы не стали, но в это кафе мы больше не пойдём! P.S. счёт вышел на 1155р. и вышли мы голодными и расстроенными!

  2. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Приятно удивили завтраки - вкусно и сытно (кстати, включены). За это огромное спасибо!! И вообще, видно, что администрация отеля прислушивается к отзывам и работает на улучшение сервиса гостиницы! Спасибо!!

    Только вернулись из Домбая, жили в "Кристалле" в третий раз на Рождество. Но видимо, не может быть все хорошо. На этот раз наш "ЛЮКС" находился на 6 этаже, спальня была мансардной, то есть стена это крыша. Холод собачий, по металлической крыше шумел дождь, скатывался с грохотом снег, эта стена не утеплена, по углам трещины, черные пятна от плесени. Был дождь, и сквозь трещину сырела стена! Спорить и ругаться не было желания - итак погода настроение испортила. Мы отодвинули кровать от стены, т.к. прямо дуло. Через день приходим в номер после уборки - в этом углу стоит обогреватель. Мы прям обрадовались - внимательные какие, заботливые. А администратор нам заявляет - стена отсырела от чайника, он кипит и пар на стену попадает!!!! Я офигела, правда высказывалось это мужу! Замечу, мы там прожили к тому времени 2 дня - это ж сколько нужно выпить чаю, чтобы стена отсырела и почернела??? Это или откровенно глупые люди, или прикинулись. Я с трудом сдержалась, чтобы не устроить скандал, а я это умею. Миф о заботе и внимании персонала тут же рассеялся. А так все было нормально - постель, уборки вовремя. Просто обидно - едем на праздники, платим деньги немалые - а "люкс" гадкий.

    1. Отель Кристалл г. Люкс

      Оценка:

      Добрый вечер! Наталья,мы приносим свой искренние извинения Вам.Вы действительно несколько лет ездите к нам,поэтому мы не хотим терять таких хороших гостей.Девочка администратор новенькая ,только начала работать сделайте пожалуйста ей скидку. В следующий раз такое не повторится,надеемся Вас у нас увидеть.Мы дадим Вам самый лучший номер и постараемся максимально доставить Вашей семье удовольствие от вашего отдыха в нашем отеле. С уважением,администрация отеля "Кристалл"

  3. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    В целом гостиница неплохая, думаю просто нам не очень повезло в этом году. В следующий раз может в другую попробуем, ну а если нет - надеюсь в следующем с персоналом повезет больше!!! Спасибо!

    Хочу поддержать отзыв Александры. У меня тоже не очень осталось впечатление о "Кристалле", но по порядку!! В прошлом году на Рождество приезжали и останавливались в "Кристалле" в двухкомнатном люксе. Все было супер: чисто, горничные незаметно убирали каждый день, меняли полотенца, постель новая, чистая и красивая; было тепло в номере. Поэтому в этом году решили: едем туда же опять на Рождество и в такой же номер. Хочу сказать, что фото номеров в интернете полностью совпадают с реальными: это плюс администраторам. Но с ходу разочаровало: постельное белье полинявшего цвета, убрано не качественно, на допместо выдали вообще влажную постель. Правда, как только сказала - заменили сразу. Прошло трое суток: заметила, что никто не собирается нам заменить полотенца и постель, убирают только в прихожей, да и то кое-как. Ну тут я уже грозным голосом возмутилась, через несколько часов мой номер был тщательно убран, постель приятно обновилась. Отдельное спасибо Администратору, очень приятная девушка - внимательная, вежливая. А кафе да!!! обслуживание на 3, кухня на 5, но цены ужас! Жаль, что нет в Домбае небольших столовых, где можно завтракать и обедать подешевле, а уж на ужин можно и потратиться, как например на морском побережье. Просто семьей накладно выходит питание. Правда потом обнаружили кафе чуть дальше-там и не так дорого и порции больше (забыла название - в следующий раз запомню)

    1. Отель Кристалл г. Люкс

      Оценка:

      Наталья, мы приносим всем коллективом свои извинение вам. У нас новые девочки и пока они ещё допускают маленькие оплошности, и плюс к этому у нас во время вашего приезда был серьёзный ЧП.У нас своя прачка ,оборудование поломалась и мы вынуждены были возить в другую прачку, поэтому Вам не повезло с бельем. Надеемся Вы к нам ещё приедете и все будет хорошо в следующие раз. С уважением, администрация отеля "Кристалл"

  4. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Кафе "Кристалл" неплохое, но официанты неорганизованные! Не знают, что входит в состав соусов, про другое вообще молчу. Но блюда очень вкусные! Из плюсов, всегда был свет и горячая вода. И это радовало. Сам Домбай нам очень понравился! Обязательно приедем ещё.

    Отдыхали в середине ноября. Номера забронировали заранее. Жили в полулюксе 3 дня. Разместили очень быстро. Номер был чистый, но о постельном белье такого сказать не могу, были какие то пятна. С телевизором были тоже проблемы постоянные, то выскакивало что-то, то совсем пропадало, то в конце стали показывать всего 2 канала. Звонили а холл, обещали восстановить каналы, но так и ничего не сделали. Вечером в номере было довольно прохладно, из-за этого немного неуютно. Номера ни разу не убирали. Что касается самой гостинницы, стены очень тонкие, всё слышно, как кран открывается, как люди сверху и сбоку разговаривают. Ночью было не очень комфортно.

    1. Отель Кристалл г. Люкс

      Оценка:

      В ответ автору Александра.
      Александра, скажите в каком номере вы жили? Просьба ответить нам,так как у нас уборка в номере должна проходить каждый день и если персонал такое позволяет себе ,мы примем меры.За официантов отдельно извеняьюсь, эти девочки все новенькие ,но мы будем очень стараться.Извините нас в следующии раз будем повнимательней к гостям.

  5. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Добрый день! Отдыхали в Домбае в августе 2014г. Планировали отдыхать в другом отеле (по совету друзей), но зашли в "Кристалл" и нас устроило все! Уютно и комфортно. Очень быстро оформили и разместили. Номер удобный, чистый. Отдельное спасибо за комфортное спальное место, замечательные подушки и прекрасное одеяло. У мужа сильнейшая аллергия на домашнюю пыль. Очень часто ночь в гостинице обходится ему к утру "боком". В "Кристалле" жили 7 дней и он прекрасно себя чувствовал. Очень приятно вечерком полюбоваться с балкона прекрасным пейзажем. Персонал вежливый и внимательный. Готовят вкусно. Своя автостоянка. Расположение удобное. Советую всем и уверена, что вам понравится! Спасибо большое за прекрасный отдых! И мы уже скучаем!

    Не нашли!

  6. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Отдыхали всей семьей в период зимних каникул с 05.01.2014 по 11.01.2014 г. Номер забронировали заранее. Жили в 2-х комнатном люксе на пятом этаже. По приезду разместили сразу, в течение 5 минут. Номера отличные, чистые, все функционировало. Мебель новая, кровати удобные, пастельное белье хорошего качества, спать одно удовольствие. В номере есть фен, банные принадлежности, халаты, тапочки, полотенца, чайник с набором посуды, сейф. Отдельное спасибо горничным, которые очень стараются, постоянно моют коридоры, в номере убирались каждый день. Все просьбы сразу исполнялись. Очень остались довольны, что выбрали КРИСТАЛЛ, одна их лучших гостиниц Домбая, находится в самом центре поселка, до канатки не более 5 минут. Когда в горах травмировала ногу, то администратор вызвала врача прямо в номер, что было очень приятно. Большое спасибо всему коллективу гостиницы за спокойный и комфортный отдых! С удовольствием приедем еще!!!!!!!

    ---

  7. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Отдыхали в марте. Отель современный, в номерах-полулюксах есть все необходимое: кровать, диван или большое кресло, холодильник, ТВ (половина каналов показывает плохо), всегда была горячая вода в душе. Wi-fi есть только в холле отеля. Лыжехранилище на 1 этаже. Кафе находится в соседнем здании, завтрак в цену не входит. На двоих уходит примерно рублей 400-500, если брать кашу/яичницу, сырники/блинчики и чай/кофе. Все вкусно, довольно быстрое обслуживание, постояльцам отеля скидка 5%.

    В номере еле теплая батарея и в ванной такой же еле теплый полотенце-сушитель. Сушить вещи и полотенца абсолютно НЕГДЕ!!! Так называемый балкон не приспособлен для сушки, там можно только хранить чемоданы. Если надумаете что-то постирать - сохнуть будет дня 3-4. Очень неприятно на следующий день одевать на гору влажное термобелье, носки, перчатки. Не говоря уже о полотенцах: вечером принимаешь душ, а утром все полотенца влажные. А когда мы попытались повесить веревку на балконе для сушки вещей, обслуживающий персонал довольно резко потребовал эту веревку снять. Мы спросили: "А где же сушить вещи?" Ответ: "В шкафу". Оригинально. Также, хочу отметить довольно хамское отношение персонала к постояльцам отеля, в частности, уборщицы, позволяют себе повышать голос и хамить, когда их просишь что-либо сделать в номере.

    Рекомендую хозяевам отеля дать наставления своим уборщицам и администраторам, как надо общаться с посетителями отеля, кто платит вам деньги!!! Клиент всегда прав! А в вашем отеле все наоборот, клиент - дурак, а обслуживающий персонал в шоколаде. На Домбай мы обязательно поедем, но ваш отель будем обходить стороной и именно, из-за отношения персонала.

  8. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Отдыхали в кристалле,в новогодние праздники,очень понравилось,отличная гостиница,вежливый персонал,в номере тепло и уютно,очень вкусно кормят!!! отдыхом остались очень довольны

    нет

  9. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    нет!!!

    не воспитанный обслуживающий персонал который кричит на нас, звонит в 12 ночи заставляя перегнать машину.испорченно праздничное настроение.отвратительно.больше ни когда сюда не приеду.и всем не советую.

  10. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Отдыхали,в этом отеле в феврале,всё просто супер.Номера ухоженные,в кафе все блюда очень вкусные.От нашей компании большое спасибо!!!

    нам все понравилось

  11. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Гостиница просто супер, явно больше чем 3 звезды, номера чистые и теплые, кафешка тоже не отстает - обслуживание порадовало. От меня твердая ПЯТЕРКА!!!

    Гостиница просто супер!

  12. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Были с семьями в этой гостинице, согласен, твердые три звезды!

    Кафе не понравилось, обслуживание никакое, целый час ждали заказ, как только хотели уйти, сразу все принесли.

  13. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Отдыхала в 2010г. всё очень понравилось, в этом году обязательно поеду в "Кристалл". Персонал, цены, комфорт, еда и месторасположение, это те критерии к которым просто не возможно придраться. Спасибо Вам за отдых.

    все ок

  14. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Всем здравствуйте!!!

    В начале марта отправились в Домбай и это была первая наша поездка в этот поселок! Прежде чем туда поехать,пришлось покопаться в инете что бы понять в какой гостинице остановиться.

    После долгих поисков и решений для себя выделили 4 отеля,это Кристалл,Nastup,Меридиан и Домбай Палас.Приехав туда первую увидели Кристалл,следующую Меридиан,Домбай Палас оказался далековат от подъемников,а Nastup мы вообще в этот день не нашли.

    Решили начать с Кристалла,так как он находится в самом выгодном месторасположении. Когда мы обратились на ресепшен,было приятно отношение персонала к нашим персонам,на все вопросы дали четкие и внятные ответы.Посмотрев номер мы остались очень довольны и решили остаться именно здесь.

    Мы сняли двухкомнатный люкс за 4500 в сутки.Жили в 31 номере. В номере довольно хорошо,приятный ремонт,не пролежанные матрацы,в каждой комнате телевизор ,а это огромный плюс для родителей,у которых ребенок спит в отдельной комнате.

    Стоит отметить то,что в этой гостинице очень тепло,так как это для Домбая оказалось проблемой. Как мне рассказали местные жители ,постоянно отапливаются 2 гостиницы,это Кристалл и Снежный Барс,а в остальных отопление постоянно прикручивают с целью экономии.

    Что касается еды,мы питались в гостиничном кафе,нам было очень вкусно,но и очень многие хвалят в отзывах кафе "У Зули",но там не была,сказать не могу. Вообще хочу сказать огромное спасибо местным жителям за радушный прием. Передаем всем инструкторам огромнейший привет.

    Ждем следующего сезона чтобы вновь встретится!!!!!

    претензий не имеем

  15. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Все супер!!!

    Все супер!!!

  16. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    хз

    как-то не очень

  17. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Отдыхала в новом корпусе, все очень понравилось, очень хорошее обслуживание, хорошие уютные номера, очень доброжелательный персонал, шикарный вид из окна, все рядом и очень вкусно готовят...а шашлык из баранины вкуснее нигде не ела. Советую!!!

    -

  18. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Были недавно в Домбае, остановились в Кристалле. Очень все понравилось кушали только в кафешке Кристалл, очень хорошее обслуживание, вкусное меню, перепробовал все, только шашлыки блюдо на монгале не на углях жарят))), а так все очень вкусно. В гостинице очень комфортно, а также приятные, добрые лица обслуживающего персоанала...

    По деньгам конечно дороговато по сравнению с зарубежными курортами, но люди стараются, за это им не жалко заплатить, и дать на чаявые официантке в кафе))))

  19. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Попали чисто случайно в эту гостиницу, и остались в восторге! Все очень понравилось, номера шикарные, обслуживание на высшем уровне, питание на 5+. Вид из окон потрясающий, самое интересное цены не заламывают, чему приятно удивились, все очень достойно. Спасибо!!!

    -

  20. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Гостиница стремительно развивается, имели честь проживать в новом корпусе. Номера просто отличные, обслуживание хорошее. Персонал действительно знает свое дело, в помощи никогда не откажет, администраторы молодцы. От персонала многое зависит, только по их работе можно оценить уровень гостиницы. Я остался очень довольный, теперь отдых планирую только в этой гостинице!

    -

  21. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Отличная комфортабельная гостиница с хорошими номерами по приемлемым ценам. Чисто, уютно, красиво, ухоженные номера. Бесперебойная подача горячей воды. Хорошее кафе, вкусная еда.

    Понравилось всё и номера и питание и месторасположение!

    неа

  22. Отель Кристалл г. Люкс

    Оценка:

    Гостинице можно дать твердые три звезды, нам все очень понравилось. Хорошие, теплые номера с хорошим ремонтом и замечательным видом на горы. Так же расположение гостиницы все очень близко и до подъемников и до рынка с сувенирами, на котором можно приобрести подарки друзьям.

    Очень понравилось кафе с видом на горную реку, где кормят вкусно и разнообразно.

    Отдыхом остались очень довольны!!!

    не найдено

Top