уровень люкс
Отель «Гранд Отель» Домбай, адрес: Карачаево-Черкесская Республика, пос. Домбай, ул. Карачаевская, 62
8(862)295-71-20 RUB Front view of the hotel 3.7 на основе 44 отзывов

Оценка гостей 3.7★ на основании 44 отзывов

  1. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ.ОТЛИЧНЫЙ ПЕРСОНАЛ.ВСЕ ОТЛИЧНО.СПАСИБО

    НЕТ

  2. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    как и везде в России: цены заоблачные, сервис никакой. Администраторы, вы хоть почитайте отзывы на сайте топхотелс - посмотрите как надо отвечать на негативные комментарии... Понятно, что многие гости ведут себя неприемлемо, но за такую плату они думают, что могут вести себя как угодно. в турции-египте еще и в попу целовали бы клиентов за такие деньги...

    ---

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      ---

      Почитала я отзывы и точно в этот отель я не приеду, так как однажды сами столкнулись с хамством персонала, а вот куда стоит ехать, это Гостиницароссия все супер и персонал молодцы.

  3. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Огромное спасибо за отзывы!!!
    Планирую семейную поездку весной 2015 года.
    Кто-нибудь может достоверно сказать, можно ли в эту гостиницу ехать?
    Меняют ли там сейчас ежедневно полотенца?
    Убирают ли там номера ежедневно?
    Где сушить одежду???
    И можно с детьми в ресторане хорошо и качественно питаться?
    Если кто-то был там недавно, пожалуйста, напишите!!!

    Вопрос!!!

  4. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Добрый день! В шоке от всякой такой переписки. Мы с мужем отдыхали в этом отеле, да конечно с уборкой немного сложновато и с полотенцами тоже ! но в остальном все просто велеколепно ! Небыло что бы грубил персонал хотя мы тоже выпивали и гуляли почти до утра ! А ресторан просто супер персонал находится там до последнего клиента вот и с нами они сидели др 3-х часов ночи и даже слова не сказали! Люди вы же едете отдыхать так ведите себя прилично ведь обслуживающий персонал это тоже ЛЮДИ! СПАСИБО ЗА ГОСТЕПРЕИМСТВО!

    ----

  5. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Были несколько дней до 23 октября 2014 года.отель симпатичный,номер был на 5 этаже сразу около лифта,не помню какой )но не суть,очень приличный!

    кормят в их ресторане довольно вкусно.еще плюс канатка рядом! с маленьким ребенком это удобно....

    людей было в отеле оччееень мало)я аж удивилась,если честно;) но сотрудники сказали: типа вы попали среди недели,к выходным много отдыхающих!

    в целом отель нормальный,хотя мой муж не заценил(но ему сложно угодить;)

    если хотите компании и кипиша,то в этот промежуток времени там делать нечего....пенсионерский отдых)))

    уборку не делали и полотенца не меняли....это минус!

  6. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Выбираю отель, хотим с мужем отметить его д/р. Этот по звездам вполне подходил, но после таких отзывов, а точнее ответов на отзывы...

    Девочки, вы что?!!! Профессиональная администрация отелей, до таких базарных перепалок с клиентами опускаться не может, даже если отзыв несправедливый, а постоялец был реальное быдло.

    Следовало ответить безлично - типа - ув. клиент, в нашем отеле не принято шуметь, сорить, ломать и тд ... к сожалению мы были вынуждены принять меры (попросить Вас оставить наш отель, внести в черный список) да что угодно ..." но не опившимися девками гостей называть!

    Реально, менеджеры как Анджела - официантка из суши бара в "Нашей Раше". Спасибо сайту за отзывы.

    ---

  7. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    -

    Очень люблю путешествовать. Планировала приехать в ваш отель. Почитала отзывы. Просто в шоке...

  8. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Добрый день!!! Отдыхали с друзьями в Гранд Отеле не в первый раз!

    Конечно отель поражает своей красотой, но портит все впечатление о нем и об отдыхе - это обслуживающий персонал, т.е "горничная " которая ведет себя, как хозяйка отеля и еще, что не допустимо оскорбляет постоянных клиентов!!!!

    Подойдя на ресепшен с жалобой там сидела девушка с боевым раскрасом))) она представилась хозяйкой отеля)) рассказав о том , что горничная ведет себя, как истеричка, она стала ее защищать))) сказав, о том, что мы постоянные клиенты отеля и при таком отношении к ним больше не приедем, она нам заявила: ну что же поделать, в домбае очень много отелей!!!

    Всегда советовала своим знакомым только гранд!!! Теперь этого делать никогда не буду!!!

    По поводу уборки- за три дня даже МУСОР никто не убрал, не говоря уже о полотенцах и т.д)))) так что если хотите испортить отдых вперед в ГРАНД!!!)) и еще : написала им отзыв на оф. Сайт, они его даже не опубликовали , потому что не выгодно ))))

    они не дорожат постоянными клиентами !!!!

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Здравствуйте, Елена. Мы вас тоже очень хорошо запомнили. К сожалению нашему помним до сих пор. Читаем ваши пасквили на всех сайтах и умиляемся. До чего же надо не уважать так сильно себя, чтобы писать везде и всюду ложь?

      Ваш пьяный муж , нет, я мягко выразилась, ваш ужасно пьяный муж повел себя некорректно с обслуживающим персоналом. Нашу сотрудницу он просто обложил матерными словами. На ваши вопли о том, что вас пьяных не пускают в бассейн, я вам ответила, что это не допустимо, на ваши вопли о том, что горничная вам сделала замечание, я вам сказала, что ваш муж позволил себе оскорбить ее. Вы мне ответили " Ну и что? Она какая-то горничная!

      Еще бы за горничную тут шли разговоры, мы платим деньги и хотим посылаем хотим нет" Так вот , уважаемые типа "наши постоянные клиенты"(хотя мы вас вообще знать не знаем), мы настоятельно рекомендуем вам сменить отель, вы нашими постоянными гостями не были и не будете, к нашей большой радости. Для того, чтобы не возникало проблем в отелях рекомендую не бухать))) и будет вам счастье) Научитесь вести себя прилично и не выбирать , кто человек, а кто нет.

      Если для вас она какая-то горничная, то и для нас вы просто оппившаяся девка.

      -

  9. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Доброго дня!
    Отдыхали с мужем, ребенком 3 года и сестра с мужем :)
    Приехали в Домбай 11.07.2014 часика в четыре вечера. И решили остановится в этом отеле, т.к сестра с мужем здесь не в первый раз. Без проблем над дали два стандарных номера. Единственно что удивило - оплата!!! не принимают по картам....Только нал :(
    Сами мы приехали в Домбай с Нижнего Новгорода - благо было немного денежек наличкой)))

    В номере чисто, уютно, под кровать не лазила- пылюку не искала))...В ванной все прилично. Придраться не к чему. Мы ведь только ночку там были...Не успела присмотрется ко всему. Просторный - ребенку было где разыграться:) Втроем нам спать совсем не было тесно)А, вспомнила, одну мааааленькую мелочь-светильник у кровати постоянно замыкал. Я его выключила и никаких проблем)

    В целом номер - отличный!!!

    Вечером после прогулки вернулись к отелю. Доброжелательная официантка с Украины (зовут забыла как, уж простите:) предложила нам пройти в беседку, где мы отлично провели время. Принесла нам наивкуснейший разнасол, ммм...вкусняшка...какая там была капустка :-0... и без проблем нам не отказала порезать нашу колбаску)))

    На утро спустились в кафе , нам та же официантка приготовила крепкого кофе ( не пожалела- уточняю крепкого)) сдали ключи от номера. Машину разрешили оставить на территории отеля и мы рванули в горы отмечать день рождения нашего сыночка!!!

    Ехуууу!!!

    не найдено

  10. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Редко пишу подобные комментарии, но не сдержался.

    Просто поражает предвзятость и откровенная ложь, некоторых, скажем так, клиентов Гранд Отеля.

    Я не горнолыжник и люблю ездить в горы летом.

    Останавливались в прошлом году в Гранд Отеле 2 раза : и большой компанией с работы, и с детьми моего друга.

    Всегда, подчеркиваю, всегда, прежде всего,прекрасное и неназойливое отношение персонала. Дружественный и любезный ответ на все просьбы. В номерах, которые бронировали заранее, чисто, убрано, проветрено.

    Бассейн и хамам, вообще без комментариев, так как просто великолепно. Кстати, господа, не надо нагло врать: дети плескались в бассейне два часа, и потом за нами все убрали. Просто и без слов. Представляете, два пацана лет семи, в бассейне ???

    Здесь пишут про ресторан. Тоже открыто врут. Спустились в него один раз в шесть утра. Не помню, как по имени, но девушка приготовила за десять минут прекрасный завтрак, подала отлично сваренный кофе. Что еще тут можно сказать ? Простое, человеческое СПАСИБО!!!

    Всем - и хозяину (кстати, очень вежливый человек) и всему персоналу. Хочется особенно отметить и повторить, что поражает ненавязчивость сотрудников гостиницы, которые понимают, что люди приехали к ним отдыхать, но при этом профессионально выполняют свои обязанности.

    Честно, не писал бы подобный комментарий, если бы, на следующей неделе не собирался вновь поехать в Домбай и остановиться в Гранд Отеле. Чего и Вам всем желаю

  11. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Отдыхали 24.07-25.07.14. Все просто супер. Номера,кухня,персонал. Спасибо всем огромное. В следущий раз приедем только сюда,даже искать ничего не будем.

  12. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Здравствуйте. Очень возмутил отзыв Славы и Кристины. Мы тоже отдыхали в майские праздники в Гранд Отеле . Людей в отеле было очень много. Мы тоже ходили на завтраки, а также на обеды и ужины в ресторан . тем более нам надо было просто спуститься на лифте ,что очень удобно мне -как мамочке двоих детей. Девочки официантки были очень даже не сонные и не грубые. Может стоит относиться к людям вежливо и вам самим? Мы не заметили никаких пижам на официантах. Девочки были опрятно и аккуратно одеты.
    Нам очень нравится Гранд Отель. мы отдыхаем в Гранде 3 года, и с Нового Года приезжаем в Новый корпус, все всегда устраивает и цена и качество. В номерах очень чисто и уютно. В ресторане вкусно и недорого. Персонал отеля очень вежливый и дружелюбный.
    Мы всегда рекомендуем всем друзьям жить в Гранде и ходить в ресторан. Мы очень любим этот отель и нас всегда встречают там , как родных.
    Пожелаю отелю быть стойким и не обращать внимания на явные провокации.

    Семья Романовых. Ростов -на -Дону
    5/05/2014

  13. Отель Гранд Отель г. Люкс

    В ответ автору Кристина и Слава.
    Уважаемые Владислав и Кристина.
    Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
    Администрация отеля приняла меры к исправлению этой ситуации.

  14. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Я с коллегой Сергеем Чижовым останавливался в "Гранд-Отеле" с 11 по 14 февраля 2014 г. в рамках конференции НОП. Номера очень хорошие, претензий нет, прекрасный вид из окна. С питанием тоже сложностей не возникало, мы благодарны отелю за радушный прием.

    Но мы обращаемся к Администрации отеля со следующей просьбой: У нас возникла проблема с отчетными документами по командировке. Квитанция к приходному ордеру и Акт выполненных работ напечатаны на бланке ООО "Гостиничный комплекс , а заверены печатью ИП "Гранд-Отель", что не позволяет нашей бухгалтерии оплатить расходы. Мы очень просим администрацию отеля выслать эти документы с одинаковым наименованием юридического лица или хотя бы ответить на мое письмо по e-mail.

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Здравствуйте. Приносим свои извинения за допущенную ошибку. Прошу Вас прислать мне Ваши данные на электронную почту для оформления нужных документов.

      -

  15. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    добрый.да, ситуация у вас не из лучших.но личнокмк клиент, я бы посоветовал обращать внимание на мнение клиентов, а не пеерсонала.лицо предстовляющеегостиницу должно соответствовать уровню, а не высказывать свое мнение. от куда складуется уровень гостиницы- от уровня обслуживания.не серъезный подход.почитайте на других сайтах отзывы.

  16. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    У нас нет претензий к отелю,у нас претензия к администратору отеля!!!! Почему руководство покрывает хамское отношение к потенциальным клиентам? Я уверенна, хорошие отзывы написаны или самой Анжелой или ее подругами. Значит,ранее,никто не восхищаются тут "умопомрачительной" красотой и грамотной речью ... Из комментария Анжелы думаю очевидно насколько грамотна ее речь . Почему руководство принимает на работу такого неграмотного и необразованного человека нам не понятно,но это проблемы руководства . Ничего особенного во внешнем виде Анжелы мы не увидели,наоборот были удивлены внешним видом,он явно не соответствует дресс-коду отелей ,раскрашенная до нельзя в обтягивающем платье алмиристратор,скорее на поминала сотрудника совсем иных услуг)))) нежели администратора отеля. Мы требуем руководство принять в отношении этой хамки!!!

    Требуем публичного извинения в свой адрес.

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Администрация Гостиничного Комплекса " Гранд Отель" приносит Вам свои официальные извинения. Выражаем глубокое сожаление, что в стенах нашего отеля, произошел столь не приятный инцидент. Мы не можем настаивать на том, чтобы Вы изменили свое мнение о нашем отеле, но ,все же просим всех участников конфликта, решить проблему мирным урегулированием.

      Обращаемся ко всем участникам активной переписки, администрация Гостиничного Комплекса " Гранд Отель " просит ,межличностные отношения не применять к работе самого отеля. Мы стараемся , чтобы все наши гости остались довольны посещением Гранд Отеля и сохранили добрые воспоминания.
      Спасибо всем , кто искренне выражает свои мнения о работе гостиничного комплекса и его инфраструктуре, мы принимаем во внимание все ваши пожелание и стараемся быть еще лучше.

      Выражаем глубокую признательность и благодарность.
      С уважением -менеджер СПиР
      Валерия Новицкая

  17. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Здравствуйте! Я являюсь постоянным гостем отеля уже на протяжение долгого времени ранее я останавливалась практически во всех отелях поселка Домбай. Гранд Отель меня поразил чистотой начиная с номеров заканчивая территорией. зимой не разу не было в номерах холодно, постоянное наличии горячей воды и электричества что очень редко в других гостиницах Домбая.

    Уважаемая Елена я всем советую останавливаться в данном отеле там два корпуса если Вам не приятен администратор главного корпуса (правда я не совсем пониманию почему старый корпус вдруг так стал называться) идите в новый после того как он открылся я всегда останавливаюсь только в нем там прекрасный администратор Валерия не разу от нее не слышала хамства или грубого слова.

    Полностью согласна с Таська2507 я тоже объездила много стран и везде срабатывает один и тот же принцип как вы относитесь к людям, тем они вам и отвечают.

    ОТЕЛЬ СУПЕР СОВЕТУЮ ВСЕМ!!!!!!!

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      о Нелли.вы на тоько любезны, что пользуясь вашей говорливостью, рекомендуйте ваш коментарий ваше любезной администраторше, думаю ваша информация ей будет полезней.Мы клиенты, и она получает деньги за обслуживание, а не мы мы за тот сервис который не получаем.спасибо за сервис и обслуживание, удачи им в работе, которую мы вам не предоставим в лице ваших клиентов.удачи вам в ваших комментариях

  18. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Здравствуйте , уважаемые посетители выше указанного отеля. Отдыхала тут с супругом и сынишкой на 8 марта))) место потрясающее)) читала предыдущие комментарии, полностью согласна с Нелли, и не совсем с ангелом... Мы приехали из Москвы, и так как на машине, то заезд у нас получился поздней ночью, я уже думала что придется ждать до утра в машине.

    Но, на удивление, в главном корпусе нам открыла администратор Анжела (что самое интересное, так сказать при полном параде, и продолжалось это на протяжении всего отдыха, каблуки и макияж в любое время суток, что не всегда увидешь в других отелях), без всяких возмущений заселила нас в полулюкс, все объяснила и рассказала, что где находится)))

    В самом отеле посещали бильярд, хамам и русскую баню, ну естественно ресторан. Баню и хамам заказывала заранее, ни каких проблем не возникало. Всегда было все готово к нашему приходу))) Анжела даже предлагала посмотреть за нашим малышом, но не удобно было отвлекать человека от работы, поэтому брали с собой, и ему очень понравилось, особенно бассейн, так что очень рекомендую всем мамочкам брать детишек с собой и не бояться, ну естественно, если позволяет здоровье)))

    Что касается отзыва Ангела, то могу сказать, что мы отдыхали не только на курортах нашей страны, так же в Италии, Австрии, везде могут возникнуть конфликты, но не помню чтобы где-то угрожали судами. И вообще, считаю что как вы относитесь к людям, тем они вам и отвечают.

    Хотите хорошего отношения, начните с себя! В итоге отдых у нас получился прекрасный, теперь надеюсь попасть в это велеколепие в летний сезон))) желаю Вам удачи и процветания)))

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      От себя-Я работаю в сфере туризма 22 года. Мы открывали бар в городе. горные вершны, работая там в баре. Я проработала в этой сфере обслуживания не один год, и умение не вывести человекана конфликт во мне присутствует. Но тем что выраженного мое недовольство, это только на умение человека решить ситуацию. Я работаю на данный момент в городе. Снежинка не первый год. Обратитесь с опросом по моему обслуживанию. Почему мнение клиента должно обсуждаться? Ваша защита, ваше личное мнение, мое мнение мое, и ко мне должны как к клиенту прислушаться.

  19. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Здравствуйте.

    Хочу высказаться в защиту администратора главного корпуса отеля «ГРАНД» многоуважаемой и полюбившейся всем моим членам семьи- Анжеле.

    Крайне редко можно встретить человека , а тем более молодую девушку в которой гармонично сочетаются неописуемая красота ,безупречное знание своего дела, уважительное отношение к клиентам отеля( что играет основную роль в повторном посещении отеля),грамотная речь и никакого хамства.

    Мы каждый квартал отдыхаем в этом отеле, и меня в нём всё устраивает, особенно чистота и стерильность царящая в хамаме(а температура в хамаме имеет свои допустимые нормы) и кристально чистая вода в бассейне.

    Я думаю лицо гостиницы целиком и полностью соответствует названию Гранд (величественный, замечательный).Так держать!!!

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Здравствуйте, Нелли. Благодарим Вас за такой добрый отзыв.

    2. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Во первых,то что вы защищаете свою подругу -это хорошо,но почему вы оправдываете хамство не очень понятно. Видимо вы и Анжела одного поля ягоды и видимо вам нравится такое к себе отношение. Мне вот например рассказали местные жители,которые ходят а ночной бар,в боулинг ,в сауны в отеле,что постоянно видят Анжелу с пивком))) в ночном баре))) после 12 ночи. Так что мне теперь понятно ее поведение,пьющий администратор в рабочее время и есть лицо Гранд Отеля))) круто)) видимо Нелли вы не раз составляли ей компанию)))

      Нелли,вы видимо одного поля ягоды с вашей хваленной пьющей Анжелой)) я не оговорилась - именно пьющей,мне вот рассказали местные жители в которых я гостила ,что не раз видели ЛИЦО ОТЕЛЯ с пивком в ночном баре после двенадцати ночи))) отличное лицо у Гранд Отеля -бухающая раскрашенная администраторша))) брал Гран Отелю,браво

  20. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    ---

    претензии по обслуживающему персоналу- админитратору Анжеле, извеняемся не знаем фамилии.

    При заказе услуги хамам, при гостинице, столкнулись с открытым хамством администратора, на наши претензии по поводу предостовляемых услуг.при преведущем посещении остались недовольны температурой в хамаме, просили протопить до требуемой температуры, на что встретили явную агрессию как к потребителю.мы посещаем не раз в году эту гостиницу, и хорошо знаем допустимую температуру.

    на нашу просьбу, администратор сперва обвинила нас в том , что мы предьявляем необоснованные требования, потом просто сказала что нам во времени отказанно, на просьбу дать жалобную книгу просто сказала что она в кабинете, приходите позже.ужасно, настроение подпорчено , просим принять меры к конкретно назватому человеку.

    К другим качествам гостиницы претензий не имеем.ходили и в боулинг, и в биллиард, и кафе.обидно что лицо гостиницы представлено в том человеке, не умеещем себя вести с клиентами.

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Здравствуйте, хочу ответить на ваши претензии,к сожалению вы в нашем Отеле не первый раз отдыхаете,и мы не разу вам не отказали, причина нашего отказа, в вашем не адекватном состоянии, в состоянии алкогольного опьянения,вы ведете себя не нормально, а главное вы сами подтвердили,что это ОТЕЛЬ ВЫСОКОГО уровня,и мы не можем позволить, что бы здесь произошли форс мажорные обстоятельства,то есть подчеркну женщины в состоянии алкогольного опьянения приводят в Турецкий Хамам маленьких детей количеством 6 человек,напиваются и оставляют детей без присмотра, ведут себя похабно в общественном месте. А так же после отдыха в нашем прекрасном бассейне,они приходят к Администратору Отеля и требуют вернуть деньги,или продлить им еще несколько часов,и это повторяется не однократно. Наш Гранд-Отель высокого уровня отелей ,соответствует всем требованиям этого уровня,если вас не устраивают респектабельные условия нашего Хамама,Ну извините!!!!!!!!

      1. Отель Гранд Отель г. Люкс

        Оценка:

        Вместо того,чтобы извиниться перед нами,вы нас тут оклеветали . Мы подадим на вас в суд,Анжела. И поверьте,мы этого так не оставим. Предоставьте нам доказательства того,сто мы были пьяны. Мы приехали из Москвы в гости в Домбай и нас привели в ваш отель в хамам,то с чем мы столкнулись выходит за все рамки!!! Всем нашим друзьям мы будем советовать не останавливаться в вашем отеле,а в частности даже не общаться с вами,так как видимо вы перепутали себя с нами и сами были пьяны и в неадеквате.

      2. Отель Гранд Отель г. Люкс

        Оценка:

        Добрый еше раз. Мои претензии были направлены в сторону администратора, а не по поводу отеля. То что администратор не является лицом гостиницы это факт. Мои претензии выражены на реальную ситуацию. Если администрация не предпримит мер к моему обращению по поводу администратора Анжелы, то я считаю что что гостиница не прислушивается к мнению клиентов и ими не дорожит.

        Поскольку реклама двигатель-вы не дорожите нашим мнением. (лично Анжеле администратору-пройдите хотя бы курсы по обслуживанию клиентов. На ваши объяснения по поводу наших детей и нашего поведения-мы с Вами обсудим лично, ваш коментарий сохраненен, спасибо. Надеюсь у нас с вами найдутся темы для обсуждения.

    2. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Уважаемый Ангел 13. Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Действительно, Вы частые гости в нашем отеле. Просим прощения за неприятный инцидент. Надеемся , что Ваше отношение, к нашему отелю не изменится и мы будем рады всегда видеть Вас среди наших гостей.

      1. Отель Гранд Отель г. Люкс

        Оценка:

        Валерия, мы прекрасно входим в положение гостиницы. Насчет гостиницы претензий не имеем. Не раз посещали боулинг, бары. Всегда оставались довольны. Не довольны одминистратором и будем доказывать свое мнение. Спасибо за отзыв

    3. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Ангелочек, чем таскаться по судам и накручивать себе и другим нервы и тем самым укорачивать и без того короткую жизнь почитайте Надежду Правдину, поверьте, жить станет на много интересней и светлей.А по поводу Анжелы- не нравится- не ешьте.

      1. Отель Гранд Отель г. Люкс

        Оценка:

        О Нелли, вы как всегда попадание своей сообращительностью. Читайте сами, все что мне нужно жнать, я думаю уже прошла. Посоветуйте тоже самое вашей подруге, думаю ей будет чему у вас поучиться. Чем больше затягивается этот конфликт, тем больше сказывается отношение к клиентам. Спасибо вам, что мы теперь будем знать куда обращаться. А сезон еще и летний и следующий впереди. Вот тогда вам и удачи в работе. Свою работу нам уже показали, и уж точно в самом лучшем свете. Желаем успехов в работе, а мы вам уж поверьте предоставлять не будем.

  21. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Были на 8 марта в 2014г.
    Вначале расскажу о плюсах:
    - очень близко к канаткам, к различным кафе, рыночку и пр.;
    - сам отель сделан в неплохом стиле мебель новая;
    - территория небольшая, но очень прекрасный монгал...;
    - в ресторане отеля кормили очень вкусно, повар хороший;

    Теперь о минусах:
    - в номере за 3,5 дня пребывания не убрали ни разу (даже не меняли полотенца);
    - русская баня достаточно дорогая (в 4-5* отелях - дешевле) с учетом того, что минимум 2-а часа нужно брать, и при этом на следующий день администратор отеля упрекнул нас, что мы насорили в бане и не сложили полотенца..... (я была в шоке, может за собой полы нужно было помыть?!!!);
    - и в целом отношение персонала отеля-в большей степени администратор и сотрудник на ресепшене: не компитентны и не доброжелательны (это еще я легко сказала).

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Здравствуйте Любовь. Только почему Вас вдруг стали звать Любовь, мне не совсем понятно, ну это Ваше право-как Вам назваться.
      Мы Вас очень хорошо помним. Вас-это Вашу не совсем трезвую компанию , которая осчастливила нас своим посещением очень ранним утром-перебудив весь отель .
      Ваше гуляние по двум корпусам отеля, выбирание себе номеров утомило всех сотрудников, а еще больше, гостей отеля-которым Вы не дали спать в 4 утра.
      А еще нам очень хорошо запомнились заплеванные семечками поэтажные холлы и лестницы, лично я очень уважаю натуральные продукты -но считаю , что плеваться семечками , это -моветон.
      Куча бутылок от спиртного, пива, рыба, креветки, кожура картофеля….Все это горничные убирали из ваших номеров, которые Вы превратили в домашнюю кухню. Кстати Вы забыли крышку от кастрюли, мы ее храним и вернем , если приедете за ней.
      А теперь о баньке , которую Вы забронировали на два часа , а потом отказались оплатить. Видимо из этого принципа , Вы решили превратить ее в помойку. Битые бутылки, рыбья чешуя, панцыри креветок,яблоки , половина мусора плавала в бассейне. Пришлось спускать воду, чистить бассейн. А так же забитый туалетной бумагой и не только ею унитаз.
      После Вашего «отдыха» полотенца отказалась стирать прачечная, так как они были вымазаны невесть чем, что Вы ими вытирали , подтирали, отмывали –для нас загадка. На замечание менеджера , Вы ответили , что за 2000 руб . имеете право делать все , что угодно. Что Вы в принципе и сделали.
      В упомянутых Вами 4-х* отелях Вас бы выставили вон за ваше хамское поведение и все то, что Вы натворили в отеле , мы же поступили очень лояльно, дали Вам дожить до конца вашего срока, постоянно выслушивая жалобы от гостей нашего отеля на Вашу компанию.
      Желаем Вам всего хорошего и надеемся НИКОГДА не увидеть Вас среди гостей нашего отеля.
      Спасибо.

  22. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Из плюсов просторные номера, большая парковка, близость к канатке, хорошая сауна. Но точно больше туда не поедем.

    Жили 3 дня на новогодних каникулах в улучшенном стандарте за 9 тыс. руб. в сутки. За все время в номере не убирали, не меняли полотенца. Матрас на кровати проваливался, сильно журчали и свистели батареи, особенно ночью. Палас был весь в пятнах.

    Завтрак не вкусный, в стоимость не включен. Отношение персонала не доброжелательное.

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Здравствуйте Мария. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для отдыха, но мне не совсем понятна Ваша позиция.

      1. Завтрак не вкусный и не включен в стоимость - простите, но завтрак Вы выбираете по меню, следовательно Вы можете выбрать, что Ваша душа желает, тем более если он не включен-то значит нет, определенного набора блюд, которые приходится есть без выбора, как -то не логично- завтрака нет и он не вкусный.

      2. Пятна на паласе- есть такое, пятна на паласе и скажу Вам больше , даже бывают на стенах. После того, как вы завозите коробки, авоськи, чемоданы провизии, продуктов. Я вот не думаю, что Вы такое можете делать в отелях Эмиратов или Турции. Ну , не разу мне не разрешили в Турции заехать в номер с кастрюлей борща и контейнером котлет.

      3. Журчали и свистели батареи - такое бывает с системой отопления, особенно , когда она работает в полную силу своей мощности, чтобы Вам же было тепло.

      4. Отношение персонала недоброжелательное - и такое наверное бывает, особенно когда персонал делает замечания не совсем трезвым гостям быть потише среди ночи, или например не курить в холле.

      5. Желаем Вам всего хорошего и надеемся, что Вы больше не будете приезжать к нам с кастрюлями борщей, и кучей других продуктов, которые Вы храните на балконах. И вот тогда у нас будет чисто.

      С уважением -Валерия -менеджер СПиР.

  23. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Отдыхали в 2013 году. Отель просто замечательный!!!!! так держать! Молодцы ребята!!!!

  24. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    Отдыхали в Домбае в Гранд Отеле, хорошее месторасположение в отеле все есть для организации полноценного отдыха.
    как развлечения так и персонал, все очень понравилось, теперь только к вам!!!!!!!!!! суперсуперчистота, персонал отличный, еда очень вкусная!!!
    БАССЕЙН И СПОРТ ЗАЛ СУПЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!Д ЛЯ ДЕТЕЙ ЕСТЬ КИНОЗАЛ

    все понравилось

  25. Отель Гранд Отель г. Люкс

    Оценка:

    нет их

    Ужасное отношение в Гранд-отеле в Домбае!!!

    Ездили 19.01.2011г ,компания 4 человека.

    Остановились в так называемом Гранд отеле, который здесь на сайте так расхвален.

    Проживали в полулюксе, "дорогая качественная сантехника" просто отваливалась на глазах, полотенцесушитель ледяной, батареи еле тёплые. Но это всё цветочки.

    Вечером в ресторане отеля ждали свой заказ(мясо с картофелем) 1час,20мин., в итоге нам принесли чужой заказ, затем принесли наш-отварной картофель покрытый чёрными пятнами, и мясо похожее на подошву, приборы и хлеб несли ещё полчаса...

    1. Отель Гранд Отель г. Люкс

      Оценка:

      Уважаемая АННА или ИРИНА! Ваши замечания сплошная ложь, я проживала в отеле в тот период и была в ресторане в момент описываемых вами событий. Мы постоянно питались в ресторане и были очень довольны тем как нас кормили, а если у вас не хватило денег оплатить счёт, то ненадо КЛЕВЕТЫ!!!!!!!!!!!!!

      Хозяин отеля к вам отнёсся с уважением, в отличии от того как поступили с вами в другом месте "просто набили морды" за ваше хамское поведение, а вы это приняли за слабость и готовы поливать...

      -

      1. Отель Гранд Отель г. Люкс

        Оценка:

        --

        Татьяна,я не совсем понимаю о чьих мордах вы тут пишите, и о каких-таких светлых и чистых номерах? Под кроватями грязь, мусор, сантехника поломана, полотенцесушитель ледяной, а по поводу домашней еды в ресторане, не смешите людей.

        И не надо так пиариться, и так понятно, что вы там работаете. Дерьмо ваш отель, а повар так по-мойму вообще не знает как готовить. Единственное что хорошо получается у вашего персонала - это обсчитывать и хамить. И хозяин отеля- хам и быдло,так ему и передайте, пусть приедет в Краснодар, посмотрит на нормальные отели, и поест нормальную еду в ресторанах, это он у вас там в черкесси начальник, а здесь он никто, вот здесь и поговорим о хамском поведении туристов.

Top